Retour et remboursement

Tous nos produits sont liés à la garantie. En cas de défauts de fabrication ou de dommages dus au transport , nous pouvons remplacer l'intégralité du produit ou vous proposer un remboursement. Pour résoudre le problème au plus vite, envoyez-nous des photos des défauts ou dommages constatés par email. Toutes les informations concernant le service de garantie sont fournies par téléphone au 351-8347506 ou par e-mail à : mobilwebarredo@gmail.com

  • - Le produit retourné doit être dans l'emballage d'origine (pour inspecter le produit vous pouvez couper le ruban adhésif qui maintient le colis fermé) ;
  • - Les produits déjà assemblés et de bonne qualité ne peuvent être retournés ;
  • - Le produit ne doit pas avoir été endommagé ou altéré par le client lui-même ;
  • - Si le motif du retour est la mauvaise qualité du produit, le fabricant évaluera l'intégrité de l'article sur la base des photos envoyées par le client. Si le fabricant confirme la mauvaise qualité, nous pouvons remplacer l'article ou rembourser le montant ;
  • - Le produit doit être dans un état commercialisable (les étiquettes et les films de protection doivent être intacts) (ce paragraphe ne s'applique pas en cas de retour du produit pour mauvaise qualité) ;
  • - Le produit retourné doit être équipé de tous les composants et emballages, exactement comme il a été reçu ;
  • - Les marchandises retournées seront récupérées à l'endroit accessible par le transporteur.
  • - Nous nous engageons à récupérer la marchandise retournée dans un délai de 20 jours ouvrés, sauf accord contraire. Le remboursement sera effectué dans les 3 jours ouvrables à compter du retrait sur le compte bancaire ou PayPal de l'acheteur, selon le mode de paiement sélectionné au moment de l'achat.

Les principales caractéristiques de chaque produit vendu par MOBILWEBARREDO sont listées dans la description du produit. Tous les produits vendus par MOBILWEBARREDO bénéficient d'une garantie dont les modalités sont indiquées ci-dessous et dans la documentation de garantie.

Avant d'assembler le produit acheté, effectuez toujours une inspection approfondie.

  • Conditions de garantie :
  • - Lors du montage, le client doit suivre les instructions de montage ;
  • - Le produit a été utilisé conformément à sa destination et entretenu conformément aux instructions du fabricant.
  • - La garantie s'applique aux défauts de qualité du produit et aux défauts causés par le transport du produit du vendeur au client.
  • La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
  • - Le produit a été endommagé par le client lui-même ;
  • - Le produit a subi un dommage causé par un cas de force majeure.

Il est conseillé de ne pas jeter l'emballage d'origine tant que le meuble n'a pas été assemblé. En cas de remplacement, des informations supplémentaires peuvent être requises et figurent sur l'emballage du produit.

Dans le cas où des défauts du produit seraient constatés, le client est invité à nous en informer via les coordonnées fournies sur le site MOBILWEBARREDO.COM. Pendant la période de garantie, toutes les erreurs relatives à la qualité et à la quantité du produit seront résolues directement par NOUS. .  En cas de mauvaise qualité, le client a le droit de retourner le produit dans un délai de 14 jours à compter du jour de la livraison. Les produits sont récupérés par notre coursier. Dans ce cas, le produit de mauvaise qualité peut être remplacé par un produit de qualité adéquate ou l'achat peut être intégralement remboursé. Si vous constatez des défauts de fabrication pendant la période de garantie (24 mois), merci de prendre des photos du produit endommagé et de nous les envoyer à l'adresse email : mobilwebarredo@gmail.com. L’entreprise manufacturière décidera si la garantie s’appliquera ou non. Le client sera informé de la décision du fabricant via des lignes de communication fournies par le client lui-même. Veuillez noter que :

  • - La garantie constructeur ne couvre pas les problèmes résultant de l'usure normale du meuble ou du tissu.
  • - Dans le cas où la raison du retour est une mauvaise qualité des produits, nous sommes tenus de rembourser l'argent payé.
  • Tous les retours sont effectués conformément au décret législatif 206/2005.

DROIT DE RÉTRACTATION:

Droit de rétractation
 Mobilwebarredo reconnaît le droit de rétractation tel que prévu par la législation en vigueur. Le délai pour exercer ce droit est de 14 jours à compter de la réception de la marchandise dans lequel le Client est tenu de nous notifier :

par email à l'adresse : mobilwebarredo@gmail.com

Important : Dans l'email de demande d'exercice du droit de rétractation il est nécessaire d'indiquer les coordonnées d'un compte bancaire ou postal pour recréditer le montant dû (Code CIN, Code ABI, Code CAB, Numéro de compte, Titulaire du compte).

Pour exercer le droit de rétractation il faut que :

  • le client exprime sa volonté d'exercer son droit de rétractation de la manière décrite ci-dessus en envoyant un email pour demander le droit de rétractation.
  • le client renvoie le bien acheté dans son emballage d'origine et sous une forme intacte, complet dans toutes ses parties (y compris toute documentation et équipement accessoire : manuels, etc.)

Une fois les marchandises arrivées à notre entrepôt, elles seront examinées pour évaluer tout dommage ou altération ne résultant pas du transport.

Après avoir vérifié l'intégrité de la marchandise, nous recréditerons la somme déjà versée, au plus tard 30 jours à compter de la réception du mail, par virement bancaire sur le compte courant communiqué par vos soins. Le remboursement concerne le prix du produit acheté, net des frais engagés pour la livraison du produit, les éventuels nettoyages et reconditionnement.

En cas d'exercice du droit de rétractation, le client bénéficiera du remboursement du prix du produit acheté, net des frais engagés pour la livraison, l'éventuel nettoyage et le reconditionnement.


Les frais de retour du produit sont à la charge du Client.

Le retour du produit doit avoir lieu dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le Consommateur a communiqué sa décision de se rétracter conformément à l'art. 52 du Code de la consommation.

En cas de dommage à la marchandise pendant le transport, Mobilwebarredo informera le Client de l'incident (dans les cinq jours ouvrables suivant la réception du produit dans ses entrepôts), pour permettre au Client de déposer rapidement une plainte contre le transporteur choisi par lui et obtenir le remboursement de la valeur du produit (si assuré par le Client). Mobilwebarredo n'est pas responsable des dommages, vols ou pertes des produits retournés par envois non assurés aux frais du Client.

Le droit de rétractation expire en cas de défaut dans l'intégrité substantielle de la marchandise retournée, et ainsi à titre d'exemple dans le cas de

  • absence d'emballage extérieur et/ou d'emballage intérieur d'origine
  • absence d'éléments solidaires du produit (revêtements, étiquettes, charnières, poignées, etc.)
  • dommages au produit pour des raisons autres que son transport
  • état de conservation anormal


Dans le cas où le Client perdrait son droit de rétractation, Mobilwebarredo renverra le produit acheté au Client en facturant les frais d'expédition au Client.

Le droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur, est applicable exclusivement pour tous les articles standards qui ne doivent pas être réalisés lors de la commande du client.

Limitation de responsabilité:
 Dans les limites fixées par l'art. 1229 cc et, pour le Client Consommateur, par le Décret Législatif 206/05, le Vendeur n'est pas responsable :
a) pour les dommages directs ou indirects éventuellement subis par le Client/Client Consommateur ou des tiers du fait de l'achat, de l'utilisation (y compris inappropriée) et/ou de la non-utilisation des Produits, ainsi que de leur altération ;
b) pour les dommages, pertes et frais subis par le Client/Client Consommateur suite à une défaillance ou un retard de livraison du Produit, le Client ayant droit uniquement à un remboursement intégral du prix payé et des éventuels frais supplémentaires encourus. Les délais de remplacement des Produits dépendent exclusivement des politiques des Fabricants et aucun dommage ne pourra être imputé au Vendeur pour tout retard dans la réalisation de ces opérations. Pendant la période d'attente, le Vendeur ne fournira aucun produit de remplacement.