Reso e rimborso

Tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia. In caso di difetti di fabbrica o danni causati dal trasporto, offriamo la possibilità di sostituire l'intero prodotto o di ricevere un rimborso. Per risolvere il problema nel modo più rapido possibile, inviaci le foto dei difetti o dei danni riscontrati via email. Per ulteriori informazioni sul servizio di garanzia, puoi contattarci telefonicamente al numero 351-8347506 o via email all'indirizzo mobilwebarredo@gmail.com.

Le caratteristiche principali di ciascun prodotto venduto da MOBILWEBARREDO sono elencate nella descrizione del prodotto. Tutti i prodotti venduti da MOBILWEBARREDO hanno una garanzia, i termini e le condizioni della quale sono elencati di seguito e nella documentazione relativa alla garanzia.

  • Il prodotto restituito deve essere nella confezione originale (il nastro adesivo che chiude il pacco può essere tagliato per ispezionare il prodotto).
  • Prodotti già assemblati e di buona qualità non possono essere restituiti.
  • Il prodotto non deve essere stato danneggiato o manomesso dal cliente.
  • Se la restituzione è dovuta a scarsa qualità, il produttore valuterà, in base alle foto inviate dal cliente, l'integrità dell'articolo. Se la scarsa qualità viene confermata, sarà possibile sostituire l'articolo o ottenere un rimborso.
  • Il prodotto deve essere in condizioni commerciabili, con etichette e pellicole protettive intatte (questo non si applica se la restituzione è per scarsa qualità).
  • Il prodotto restituito deve includere tutte le componenti e la confezione, esattamente come ricevuto.
  • I beni restituiti saranno prelevati da un luogo accessibile al corriere.
  • Ci impegniamo a recuperare la merce entro 20 giorni lavorativi, salvo accordi diversi. Il rimborso sarà effettuato entro 3 giorni lavorativi dal ritiro sul conto corrente bancario o PayPal dell'acquirente, in base alla modalità di pagamento scelta al momento dell'acquisto.

  • Prima di montare il prodotto acquistato, ti consigliamo di effettuare un’accurata ispezione.

    Condizioni di garanzia:

    • Durante il montaggio, il cliente deve seguire attentamente le istruzioni fornite.
    • Il prodotto deve essere utilizzato in conformità con lo scopo previsto e mantenuto secondo le istruzioni del produttore.
    • La garanzia copre i difetti di qualità del prodotto e i danni causati durante il trasporto dal venditore al cliente.

    La garanzia non si applica nei seguenti casi:

    • Il prodotto è stato danneggiato dal cliente.
    • Il prodotto ha subito danni causati da eventi di forza maggiore.

    Si consiglia di non gettare l'imballo originale fino al montaggio del mobile. In caso di sostituzione, potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive che si trovano sulla confezione del prodotto.

    Nel caso in cui si riscontrino difetti nel prodotto, il cliente è pregato di informare l'azienda tramite i contatti forniti sul sito MOBILWEBARREDO.COM. Durante il periodo di garanzia, tutti i problemi relativi alla qualità e alla quantità del prodotto verranno risolti direttamente da noi. Se si riscontra una scarsa qualità, il cliente ha il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti saranno ritirati da nostro corriere. In questo caso, il prodotto di scarsa qualità può essere sostituito con uno di qualità adeguata o l'acquisto può essere completamente rimborsato.

    Se entro il periodo di garanzia (24 mesi) si notano difetti di fabbrica, si prega di scattare delle foto del prodotto danneggiato e inviarle all'indirizzo email: mobilwebarredo@gmail.com. L'azienda produttrice deciderà se applicare o meno la garanzia. Il cliente sarà informato della decisione dell'azienda produttrice attraverso i canali di comunicazione forniti dallo stesso cliente.

    Si prega di notare che:

  • La garanzia dell’azienda produttrice non copre i problemi derivanti dalla normale usura dei mobili o dei materiali (ad esempio legno o stoffa)
  • Nel caso in cui la restituzione sia motivata da scarsa qualità dei prodotti, siamo obbligati a rimborsare l’importo pagato.
  • Tutti i resi vengono effettuati in conformità con il Decreto Legislativo 206/2005.

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    DIRITTO DI RECESSO:

    Mobilwebarredo riconosce il diritto di recesso secondo la normativa vigente. Il termine per esercitare tale diritto è di 14 giorni dal ricevimento della merce. Per avvalersi del diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione entro questo termine:

    Via email all'indirizzo: info@mobilwebarredo.com

    Importante: Nella email di richiesta di recesso, è necessario includere gli estremi di un conto corrente bancario o postale per l’effettuazione del riaccredito (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto).

    Per esercitare il diritto di recesso è necessario che:

    • Il cliente esprima la volontà di avvalersi del diritto di recesso seguendo le modalità sopra descritte, inviando una email.
    • Il cliente restituisca il bene acquistato nell’imballo originale e in condizioni integre, completo di tutte le sue parti (inclusa eventuale documentazione e dotazione accessoria, come manuali, ecc.).

    La merce, una volta arrivata al nostro magazzino, verrà esaminata per verificare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

    Dopo aver verificato l'integrità dei beni restituiti, procederemo al riaccredito della somma già versata entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della comunicazione via email. Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dal Cliente. Il rimborso comprenderà il prezzo del prodotto acquistato, al netto delle spese di consegna, eventuale pulizia e reimballo.

    Nota importante:

    • In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente riceverà il rimborso del prezzo del prodotto acquistato, al netto delle spese sostenute per la consegna, eventuale pulizia e reimballo.
    • Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

    La restituzione del prodotto deve avvenire entro 14 giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di recedere, ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo.

    In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Mobilwebarredo informerà il Cliente dell'accaduto entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini. Questo permetterà al Cliente di sollevare tempestiva contestazione nei confronti del corriere scelto e di richiedere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente). Mobilwebarredo non si assume responsabilità per danni, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.

     

    Il diritto di recesso decade in caso di mancanza della sostanziale integrità del bene restituito. Sono considerati motivi di decadenza, a titolo esemplificativo:

    • Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale.
    • Assenza di elementi integranti del prodotto, come rivestimenti, etichette, cerniere, maniglie, ecc.
    • Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
    • Stato di conservazione anormale del prodotto.

    In questi casi, il Cliente non avrà diritto al rimborso del prezzo del prodotto acquistato.

    Nel caso di decadenza del diritto di recesso da parte del Cliente, Mobilwebarredo provvederà a restituire il prodotto acquistato al Cliente, addebitando le spese di spedizione.

    Il diritto di recesso, in conformità con la normativa vigente, è applicabile esclusivamente agli articoli standard che non devono essere realizzati su misura o su ordine del cliente.

    Limitazione di Responsabilità:

    Entro i limiti previsti dall’art. 1229 c.c. e, per il Cliente Consumatore, dal d.lgs. 206/2005, il Venditore non è responsabile:

    a) Per danni diretti o indiretti eventualmente subiti dal Cliente o da terzi in dipendenza dell’acquisto, dell’uso (anche improprio) e/o del mancato uso dei Prodotti, nonché per la loro manomissione.

    b) Per danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata o ritardata consegna del Prodotto. In tali casi, il Cliente ha diritto esclusivamente alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti. I tempi di sostituzione del Prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche dei Produttori, e il Venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi nell’effettuazione di tali operazioni. Durante il periodo di attesa, il Venditore non fornirà alcun prodotto sostitutivo.